Вопрос выбора между инсорсингом и аутсорсингом часто сводится к умению управлять рисками и обеспечивать гибкость бизнес-процессов. Инсорсинг предполагает использование внутренних ресурсов компании, что позволяет лучше контролировать качество работы и секретность информации. С другой стороны, аутсорсинг открывает доступ к глобальному рынку талантов и может существенно сократить затраты. В частности, низкое https://deveducation.com/blog/it-insorsing-ili-autsorsing-kakuyu-model-vybrat/ качество взаимодействия с внешним провайдером может компенсировать всю экономию от снижения себестоимости выполнения переданного ему процесса. Автором статьи ранее были предложены 4 уровня аутсорсинга и соответствующие им модели взаимодействия сторон с привязкой к бизнес-целям заказчика и возможностям аутсорсера [13]. Согласно модели, выбор аутсорсера должен осуществляться по критерию его соответствия тому уровню аутсорсинга, в котором заинтересован заказчик.
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Ему передаётся сервис вместе с командой эксплуатации и поддержки, который затем аутсорсер перерабатывает. Часть команды аутсорсер может оставить на этом проекте, а часть — перевести на другие свои проекты, где они нужнее, и вывести из расходов заказчика. Аутсорсер заинтересован переделать проект так, чтобы минимизировать участие в нём экспертов и высвободить их для других проектов, а для заказчика это возможность оптимизации стоимости услуги. Параллельно оптимизируется и архитектура приложения, что помогает снизить расходы на инфраструктуру, увеличить надёжность и снизить издержки от даунтаймов. По словам директора по развитию бизнеса ЦОД Tet Мориса Сперга, пандемия и кризис подтолкнули многие корпорации инвестировать в цифровую трансформацию, привлекать удаленных сотрудников и обращать больше внимания на облачные системы. Их договор 22-летней давности считается отправной точкой в истории ИТ-аутсорсинга, после которой все больше корпораций стали обращать внимание на этот вид взаимодействия с подрядными организациями.
Миф №4: У инсорсинговых и аутсорсинговых компаний одинаковый SLA
На основании опроса от 2018 года, проведенного компанией TAdviser «О причинах обращения за услугами IT-аутсорсинга», были получены следующие результаты – рисунок 1. При этом сотрудник, работающий по трудовому договору (инсорсинг), должен подчиняться внутреннему распорядку компании. За четверть века мы провели колоссальное количество конференций, встреч, мастер-классов, круглых столов, деловых завтраков, вебинаров.
Какие задачи можно передавать на инсорсинг?
Крупный бизнес заказывает разработку целой электронной системы для работы предприятия или проведения электронных платежей. Многие компании отдают на аутсорсинг доставку товара на склад и его хранение. К подрядчику обращаются в случае, если нужно решить непрофильные задачи, а содержать в штате сотрудников под них — дорого. Так производству проще заключить договор с ближайшей столовой на организацию обедов для сотрудников, чем нанимать в штат повара.
Каковы типичные примеры аутсорсинга в России?
Причинами для привлечения инсорсинга могут стать нехватка квалифицированных кадров, недостаточный уровень навыков и знаний, неэффективная работа отделов, необходимость быстрого запуска проектов и т.д. Однажды выбранны подходящие задачи, необходимо определиться с подрядчиком, который будет решать эти задачи. Выбор подрядчика должен быть основан на множестве факторов, таких как опыт, надежность, репутация на рынке и цена. Аналогичная опасность привязки к конкретному исполнителю есть и со стороны инсорса. И я даже считаю, что этот риск выше, потому о нём реже думают, чем о привязке к аутсорсеру. При этом, когда увольняется ключевой сотрудник, в отличие от аутсорсера с хорошо прописанным контрактом он совершенно не обязан передавать свои знания, документировать код и процессы, обучать тех, кто придёт после него.
Ключевые тренды ИТ-аутсорсинга в 2022 году
Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления. KPO предполагает управление процессами, которые требуют глубокого изучения или серьёзной аналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний, которые в последующем могут использоваться в том числе и для поддержки принятия решений.
Иначе, предприятие вполне возможно понесёт убытки в отношении стоимости контракта, а также некачественно выполненных работ и срыва сроков. К преимуществам аутсорсинга также относится наличие узко направленных специалистов, к чьим услугам можно прибегнуть. Привлечение таких специалистов со стороны позволяет покрывать запрос не тратя время на поиск и наем сотрудника в штат. Но бывают ситуации, когда уровень знаний собственных специалистов вполне покрывает решение поставленных задач, тогда привлечение аутсорсинг компании для их выполнения совершенно ненужно. 1Т-инсорсинг необходим для решения нестандартных задач, с которыми зачастую не способен справиться аутсорсинг. Например, разработка предприятием собственного проекта, не имеющего аналогов.
- К подрядчику обращаются в случае, если нужно решить непрофильные задачи, а содержать в штате сотрудников под них — дорого.
- Например, доставка обедов работает с предприятиями питания — закупает у них готовые блюда.
- Еще компания или отдельный специалист могут оптом закупить инвентарь и чистящие средства, а затем заключить договор на уборку территории бизнеса в определенное время.
- Инсорсинг подразумевает использование внутренних ресурсов компании для выполнения задач, в то время как аутсорсинг предполагает привлечение внешних исполнителей.
- Есть некоторое заблуждение, что собственным персоналом управлять легче и если надо, то и сверхурочно могут поработать.
- Причем в случае с инсорсингом речь идет как о внутреннем подразделении, так и, возможно, о дочерней компании, обслуживающей единственного заказчика.
Ключевым преимуществом является возможность непосредственного управления командой разработчиков, что обеспечивает более гибкую и быструю реакцию на изменения в проекте. Кроме того, инсорсинг способствует накоплению внутренних знаний и компетенций, что крайне важно для долгосрочного развития технологической базы компании. Экономическая эффективность инсорсинга и аутсорсинга зависит от различных факторов, включая конкретную задачу или проект, наличие внутренних ресурсов и стоимость услуг внешних поставщиков. Инсорсинг может привести к увеличению расходов, если внутренние ресурсы стоят дороже внешних альтернатив.
Аутсорсинг — это официальная передача части рабочих задач компании внешнему подрядчику. Чаще всего им становится компания, которая специализируются на удаленной помощи или же отдельный специалист, который может выполнить задачи в полном объеме. Как раз так и переводятся слова out и sourcing с английского — внешний ресурс. При этом, конечно, невозможно абсолютно обрезать все контакты с клиентской стороной. Там в любом случае человек интегрируется в какую-то команду, ему приходится взаимодействовать как минимум с представителем технической команды.
При аутсорсе руководитель предприятия не может управлять приглашенными сотрудниками, они подчиняются руководству своей компании, имеют права отказаться от выполнения работ, не прописанных в договоре. При аутстаффинге можно интегрировать наемный персонал в свою команду на время действия соглашения. Со стороны аутсорсера на встречах могут быть предложены варианты дополнительного специфического программноого обеспечения для осуществления контроля, наблюдения за бизнес-процессами заказчика в рамках 1Т. Причем в случае с инсорсингом речь идет как о внутреннем подразделении, так и, возможно, о дочерней компании, обслуживающей единственного заказчика. Главное, что, как и в случае с аутсорсингом, здесь тоже обычно действует SLA – соглашение об уровне обслуживания.
Так, в настоящее время совместно с Финансовым университетом проводим всероссийский конкурс студенческих работ по внутреннему аудиту и контролю. Передача на аутсорсинг логистических функций производственными и торговыми предприятиями предполагает повышение качества обслуживания и снижение затрат на физическое товародвижение. В зависимости от принятия и выполнения логистическими посредниками функций, передаваемых на аутсорсинг, выделяют следующие его уровни.
Выводы Инхаус-разработка чаще всего подходит для небольших компаний, в которых штатное IT-подразделение справляется и с поддержкой, и с развитием внутренних информационных систем. Для оптимального развития компании ее руководству следует уделять внимание эффективному ведению основной деятельности, а непрофильные бизнес-процессы целесообразно передать на аутсорсинг или воспользоваться услугами IT-аутстаффинга. При аутсорсинге и аутстаффинге персонал формально числится в какой-либо компании, но оказывает услуги разным заказчикам.
Эта стратегия приобрела популярность в последние десятилетия благодаря стремлению сократить расходы, получить доступ к специализированному опыту и повысить гибкость. Передавая на аутсорсинг непрофильные функции, компании могут сосредоточиться на своих ключевых компетенциях, добиться экономии средств и получить доступ к более широкому кадровому резерву. Под аутсорсингом (outside resource using) в данной статье будем понимать привлечение внешних ресурсов (исполнителя) для решения задач в интересах заказчика.
Корпорации по всему миру уже давно проявляют неугасающий интерес к этой практике. При окончательном утверждении бумаг и их подписании должен присутствовать юрист. Соглашение обязательно содержит раздел о соблюдении конфиденциальности, а также прописаны дальнейшие действия и нюансы, если одна из сторон расторгает сделку по причине невыполнения своих обязательств партнерами.
Первым шагом при реализации инсорсинга является определение необходимости в нём. Необходимо выяснить, какие задачи и процессы в компании можно передать на аутсорсинг, а какие наоборот требуют внутреннего контроля и управления. Для современного бизнеса держать большой штат сотрудников — нерентабельное и неэффективное решение.
Например, после импортозамещения ОС на Astra Linux одному из наших клиентов понадобилось срочно расширить техподдержку внутренних пользователей, которым нужно было переучиться пользоваться новой ОС. При этом уже через несколько месяцев пик обращений спал, людей в поддержке нужно было уже меньше. Стандартный цикл найма сотрудников не позволяет так быстро нанимать и увольнять. Привлечение же аутсорсера позволяет срочно привлечь дополнительные руки и высвободить их, когда задача решена. На рынке всё ещё преобладают специалисты, обученные работать с решениями ушедших вендоров.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ here.
Leave a Reply